Política de privacidad

Klyrvo («nosotros», «la plataforma») es el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de la aplicación web y los servicios asociados.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos a legal@klyrvo.com.

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: correo electrónico, identificador de usuario (Firebase Authentication) y, si lo indicas, nombre para mostrar.
• Datos de negocio y CRM: nombre de empresa, tipo, leads (nombre, email, teléfono, origen, estado, prioridad, notas) y metadatos de actividad (fechas de creación o actualización).
• Datos de IA: puntuación de lead (score), etiqueta, explicación breve y fecha del análisis, generados cuando usas las funciones de scoring.
• Datos técnicos: información de uso básica del navegador, registros de error y cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para la sesión.

Tratamos tus datos para prestarte el servicio (registro, acceso al panel, CRM y automatizaciones configuradas), mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma, y cumplir obligaciones legales.

La base legal habitual es la ejecución del contrato (uso del SaaS) y, cuando corresponda, el interés legítimo en mantener y mejorar el servicio. Para comunicaciones comerciales no esenciales solicitaremos tu consentimiento.

Utilizamos proveedores que pueden tratar datos en nuestro nombre o como responsables independientes según su política:

• Google Firebase (Authentication y Cloud Firestore): alojamiento de cuenta y datos del CRM en la infraestructura que configures en tu proyecto.
• OpenAI: análisis de leads (scoring) cuando activas la función de IA; solo se envían los campos del lead necesarios para el análisis, desde nuestro servidor (la clave API no se expone al navegador).
• Proveedor de hosting (p. ej. Vercel u otro): servicio de despliegue de la aplicación web.

El scoring de leads es una herramienta de asistencia a la decisión. Los resultados son orientativos y no sustituyen tu criterio comercial ni obligaciones legales. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos equivalentes a las descritas en el art. 22 RGPD sin información adicional.

Puedes solicitar análisis manual desde el panel o desactivar el scoring automático al crear leads en Automatizaciones.

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones o hacer valer derechos.

Tras la baja de la cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar los datos en un plazo razonable, salvo que la ley exija un periodo superior.

Si resides en el Espacio Económico Europeo u otras jurisdicciones con normativa similar, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Envía tu solicitud a legal@klyrvo.com. También puedes presentar reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la AEPD).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (autenticación, reglas de acceso en Firestore, comunicación cifrada). Ningún sistema es 100 % seguro; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir credenciales.

Klyrvo no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.

Podemos actualizar este documento. Publicaremos la versión revisada en esta página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica su aceptación, salvo que la ley exija otro procedimiento.